F.A.Q.

02.03.2026

Il Coin Shop è stato chiuso il 1° marzo 2026. Pertanto non è più possibile acquistare coin.

Fino a quando posso utilizzare i miei coin?
Hai tempo fino al 30 giugno 2026 compreso.

Posso ancora sbloccare episodi e leggere dopo il 1° marzo 2026?
Sì, potrai continuare a farlo fino al 30 giugno 2026.

Cosa succederà ai miei coin dopo il 30 giugno 2026?
Dopo questa data, l’app non sarà più accessibile e gli eventuali coin residui non potranno più essere utilizzati. Ti invitiamo a utilizzare i tuoi crediti prima della chiusura.

Cosa succederà alle serie non ancora concluse?
Ci impegniamo a completare la pubblicazione di tutte le serie narae original attualmente disponibili sulla piattaforma.
Tuttavia, con grande rammarico, non potremo completare la pubblicazione di tutte le serie tradotte. Saranno disponibili esclusivamente gli episodi già pubblicati.
Siamo consapevoli che questa situazione possa essere deludente, e vi ringraziamo sinceramente per la comprensione.

Ho una domanda che non è trattata qui. Come posso contattare il servizio clienti?
Il nostro team resta disponibile per rispondere a tutte le tue domande al seguente indirizzo: customer@narae.eu 
 

Narae è un’app di lettura dove puoi trovare le migliori webnovels tradotte dal coreano e quelle originali scritte da talentuosi autori francesi e italiani accuratamente scelti dal team editoriale di Narae. Puoi accedere all’app di Narae sia dal tuo smartphone, scaricandola da App Store o Google Play Store, o via web su www.narae.eu.

Devi avere almeno 16 anni per creare un account su narae. Se hai meno di 16 anni, non potrai farlo.
Per iscriverti potrai usare la tua e-mail, oppure i tuoi account Apple o Google. La registrazione potrà essere completata tramite l’app narae o il sito web di narae. 

Una webnovel è una storia scritta e pubblicata digitalmente per essere letta ovunque sui tuoi smartphone, laptop e tablet tramite l’app di narae.
Nel giorno di uscita di ogni nuova storia potrai accedere a un certo numero di episodi contemporaneamente. Poi, come per la tua serie TV preferita, potrai seguire il viaggio dei tuoi protagonisti preferiti con nuovi capitoli che usciranno ogni settimana! Questo formato è molto popolare nei paesi asiatici, motivo per cui narae ti dà accesso anche alle migliori webnovel sudcoreane, accuratamente tradotte apposta per te.

Le webnovel possono essere strutturate in stagioni, composte da episodi, proprio come le serie TV.
La fine di una stagione indica che un arco narrativo si è evoluto e concluso, prima che ne inizi uno nuovo nella stagione successiva, oppure che un cambiamento nella storia ha spinto l’autore a separarli in parti diverse.

Certo che sì!
Cerchiamo sempre di scegliere titoli che rappresentino il più possibile le webnovel. Pertanto, quando un titolo in inglese sembra la scelta migliore per la storia, potremmo usarlo per tutte le versioni della webnovel, comprese quelle tradotte in italiano.
Per poter leggere il nostro catalogo in una lingua specifica, puoi andare nelle impostazioni dell’app e selezionare la lingua che preferisci nella sezione ‘Lingua di lettura’.
Puoi accedere alle impostazioni dell’app entrando nella sezione ‘My narae’ e cliccando sull’icona impostazioni in alto a destra. Anche sul sito web puoi  accedere alle impostazioni tramite il menu ‘My narae’ o il pulsante ‘Impostazioni’, a sinistra dello schermo. 
 

Un promo code ti permette di sbloccare gratuitamente uno o più episodi su narae. Ecco come usarlo:

1. Accedi al tuo account narae.
2. Seleziona l’episodio a pagamento che desideri sbloccare.
3. Inserisci il promo code: nella finestra pop-up di acquisto, in fondo, clicca sulla sezione dedicata ai promo code.
4. Digita e conferma: inserisci il codice (assicurati che non ci siano spazi all’inizio o alla fine) e conferma.

L’episodio sarà sbloccato immediatamente, e una notifica pop-up ti informerà sul numero di utilizzi rimanenti.

Disponibilità dell’episodio sbloccato
Un episodio sbloccato con un promo code rimane accessibile per un periodo limitato. Per sapere il tempo rimasto, vai sulla pagina della webnovel: un conto alla rovescia comparirà accanto all’episodio. Scaduto il tempo, l’episodio tornerà a essere a pagamento.

Sbloccare più episodi con lo stesso codice
Se il tuo promo code ti consente di sbloccare altri episodi, ripeti il processo inserendo lo stesso codice.

Buona lettura su narae!

I coins sono i crediti che possono essere acquistati su Narae (tramite app o web) e possono essere spesi solo all'interno della nostra app e della nostra web app, attraverso i quali puoi sbloccare episodi delle webnovels. 

Narae attribuisce grande importanza alla qualità dei suoi contenuti. Le storie che trovi sulla nostra app sono scritte da autori professionisti e tradotte da traduttori umani. Pagare per completare un episodio significa supportare gli autori, i traduttori e tutti coloro che sono coinvolti nel fornire contenuti di alta qualità.

Esistono due tipologie di coins:

• I coins a pagamento sono i crediti acquistati all’interno del Coin Shop, nei vari Coinpacks. I coins a pagamento non sono rimborsabili e hanno una durata di 5 anni.
• I bonus coins vengono guadagnati tramite le promozioni di cashback. I bonus coins hanno una durata variabile a seconda della promozione (ad esempio, 30 giorni). La durata dei bonus coins è sempre indicata per ogni promozione.

In generale, i coins appaiono istantaneamente nell’account dopo l’acquisto, ma a volte potrebbero farlo con un ritardo di circa trenta secondi. Se dopo un po’ non vedi ancora i tuoi coins, ti consigliamo di chiudere completamente l’app e di riaprirla.
Se i coins non compaiono ancora nell’account narae, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo customer@narae.eu, specificando il tuo nome utente e l’e-mail collegata al tuo account narae, oltre al metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (Apple, Google, carta di credito).
Se hai già ricevuto la ricevuta d’acquisto o una conferma di pagamento, non esitare a inviarci il documento, così possiamo ritrovare più facilmente la tua transazione.
Dopo aver verificato la corretta ricezione del pagamento, ti accrediteremo i coins mancanti.

No, i coins non sono rimborsabili. Se hai problemi con i tuoi acquisti, come coins non accreditati o somme diverse da quelle per cui hai pagato, puoi contattare il nostro servizio clienti al customer@narae.eu