F.A.Q.

Narae est une application de lecture où tu pourras trouver les meilleures webnovel coréennes traduites en français, ainsi que du contenu original écrit par de talentueux autrices et auteurs français et italiens recruté par l’équipe éditoriale de Narae. Tu peux accéder à l’application narae soit via ton smartphone, en la téléchargeant depuis l’App store ou le Google Play store, soit par le web sur www.narae.eu.

Il faut avoir au moins 16 ans pour créer un compte sur narae. En dessous de 16 ans, il n'est pas possible de s'inscrire.
Il est possible de créer un compte en utilisant son adresse e-mail ou son compte Apple ou Google. L'inscription peut se faire soit sur l'application, soit sur le site web narae.
 

Un webnovel est une histoire écrite et publiée numériquement, à lire n'importe où sur son smartphone, ordinateur portable et tablette. 
Plusieurs épisodes sont publiés en même temps au lancement, afin que les lecteurs puissent découvrir l'histoire. Ensuite, comme pour nos séries télévisées préférées, on accompagne l'héroïne ou le héros dans son voyage avec de nouveaux chapitres publiés chaque semaine ! 
Ce format est très populaire dans les pays asiatiques, c'est pourquoi narae donne également accès aux meilleurs webnovels sud-coréens, soigneusement traduits rien que pour toi.
 

Un webnovel peut être divisé en saison, chaque saison contenant des épisodes, ou chapitres, tout comme les séries télévisées. 
Une saison peut signifier qu'un arc narratif a progressé puis s'est terminé, avant qu'un nouveau ne commence dans la saison suivante, ou qu'un changement dans l'histoire a poussé l'auteur à la séparer en différentes parties.
 

Oui, sans souci ! 
Nous nous efforçons de choisir des titres qui représentent au mieux nos webnovels. Ainsi, lorsqu'un titre en anglais semble le meilleur choix pour l'histoire, nous pouvons l'utiliser pour toutes les versions de la série, y compris lorsqu'elle est traduite en français. Pour lire notre catalogue dans une langue spécifique, tu peux te rendre dans les paramètres de l'application et sélectionner la langue dans laquelle tu souhaites lire dans la section "Langue contenu".

Tu peux accéder aux paramètres de l'application en entrant dans la section "My narae" et en cliquant sur l'icône en forme d’engrenage en haut à droite. Sur le site web, tu peux également accéder à tes paramètres via le menu "My narae" ou le bouton "Paramètres", sur la gauche de ton écran.
 

Un code promo te permet de débloquer gratuitement un ou plusieurs épisodes sur narae. Voici comment l’utiliser :

  1. Connecte-toi à ton compte narae.
  2. Sélectionne l’épisode payant que tu souhaites débloquer.
  3. Renseigne ton code promo : dans la fenêtre pop-up d’achat, en bas, clique sur la mention dédiée aux codes promo.
  4. Saisis et valide : entre ton code promo (assure-toi qu’il n’y ait pas d’espace supplémentaire au début ou à la fin) puis valide.

Ton épisode sera immédiatement débloqué et une notification pop-up te précisera le nombre d’utilisations restantes pour ce code promo.

Durée de disponibilité de l’épisode débloqué
Un épisode débloqué avec un code promo reste accessible pendant une période limitée. Pour connaître la durée restante, rends-toi sur la page de la série : un compte à rebours s’affiche sur la ligne de l’épisode. Une fois le délai écoulé, l’épisode redevient payant.

Débloquer plusieurs épisodes avec le même code
Si ton code promo permet de débloquer d’autres épisodes, répète simplement le processus pour chaque nouvel épisode en entrant le même code promo.

Bonne lecture sur narae !

Les Coins sont des crédits qui peuvent être achetés et utilisés sur l'application narae. Les coins vous permettent débloquer l'accès et la lecture des épisodes payants de nos séries.

Narae accorde une grande importance à la qualité de son contenu. Les histoires que vous trouverez sur notre application sont écrites par des auteurs professionnels et traduites par des traducteurs humains. Payer pour lire un épisode, c'est soutenir les auteurs, les traducteurs et toutes les personnes impliquées dans la création d'un contenu de haute qualité.

Il existe deux types de coins :

  • Les coins payants : Il s'agit des coins que vous achetez par packs via le "coin shop". Les coins achetés ne sont pas remboursables et ont une durée de vie de 5 ans.
  • Les coins bonus : Ces coins sont offerts notamment par le biais de promotions. Les coins bonus ont une durée variable en fonction des promotions. La durée des coins bonus est toujours indiquée.

En général, les coins apparaissent instantanément sur votre compte après votre achat, cependant, il peut parfois y avoir un délai d’une trentaine de secondes. Si vous ne voyez toujours pas vos coins après un certain temps, nous vous recommandons de fermer complètement l'application narae puis de la rouvrir.
Si vos coins n'apparaissent toujours pas sur votre compte narae, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse customer@narae.eu, en précisant votre nom d'utilisateur et l'e-mail lié à votre compte narae, ainsi que le mode de paiement utilisé pour votre achat (Apple, Google, carte de crédit).
Si vous avez déjà reçu votre ticket d'achat ou une confirmation de paiement, n'hésitez pas à joindre le document afin que nous puissions retrouver votre transaction plus facilement.
Après vérification de la bonne réception du paiement, nous serons en mesure de vous attribuer les coins manquants.

Comme précisé dans nos Conditions Générales de Vente, les coins ne sont pas remboursables. Si vous avez rencontré des difficultés avec vos achats, vous pouvez contacter notre service clientèle à l'adresse customer@narae.eu.

Si tu écris de la romance (MF, MM/BL, FF, Fantasy, Contemporain ou Historique), tu peux nous envoyer les 5 premiers épisodes de ton webnovel, son synopsis, ainsi qu’une courte présentation (nom et prénom, profils sur les réseaux sociaux, si tu es un.e auteur.rice débutant.e ou non et sur quelles plateformes tu as posté, ou dans quelles maisons d’édition tu as éventuellement été publié.e) à l’adresse email suivante : webnovelfr@narae.eu
Notre équipe éditoriale lira ton histoire et reviendra vers toi dans un délai de 3 mois.